Al realizar un pedido con Creative Solutions, confirmas que estás de acuerdo y sujeto a los siguientes términos y condiciones.

DEFINICIONES

El Cliente: La empresa o persona que solicita los servicios de Creative Solutions.

Creative Solutions: Diseñador principal/propietario del sitio y empleados o afiliados.

GENERAL

Creative Solutions llevará a cabo trabajos solo cuando exista un acuerdo proporcionado por correo electrónico o teléfono. Creative Solutions realizará trabajos solo para clientes mayores de 18 años. Un «pedido» se considera un contrato escrito o verbal entre Creative Solutions y el cliente, lo cual incluye acuerdos telefónicos y por correo electrónico.

DISEÑO DE SITIOS WEB/WORDPRESS

Si bien se hará todo lo posible para garantizar que el sitio web y cualquier script o programa estén libres de errores, Creative Solutions no puede aceptar responsabilidad por las pérdidas incurridas debido a un mal funcionamiento del sitio web o de alguna de sus partes.

El diseño del sitio web, los elementos de diseño y cualquier código de programación siguen siendo propiedad de Creative Solutions hasta que se hayan pagado todas las cuentas pendientes en su totalidad.

Las plantillas y complementos comerciales de WordPress con licencia de Creative Solutions solo son válidos en conjunto con nuestro plan de mantenimiento anual. La falta de renovación del plan de mantenimiento resultará en la eliminación de las licencias 14 días después de la fecha de vencimiento de la factura.

Cualquier script, aplicación CGI, script PHP o software (a menos que se acuerde específicamente) escrito por Creative Solutions sigue siendo propiedad de Creative Solutions y solo puede ser reproducido o revendido comercialmente con el permiso de Creative Solutions.

Creative Solutions no se hace responsable de ninguna infracción de derechos de autor causada por los materiales enviados por el cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier material con derechos de autor a menos que se proporcione prueba suficiente de permiso para utilizar dicho material.

Cualquier adición al proyecto se llevará a cabo a discreción de Creative Solutions y, cuando Creative Solutions no cobre por dichas adiciones, Creative Solutions no acepta responsabilidad de garantizar que dichas adiciones estén libres de errores y se reserva el derecho de cobrar la cantidad correspondiente por cualquier corrección o adición adicional.

  • El cliente se compromete a proporcionar, tan pronto como sea razonablemente posible, todos los materiales necesarios para completar el sitio en el estándar acordado y dentro del plazo establecido.
  • Creative Solutions no será responsable de los costos incurridos, compensaciones o pérdidas de ingresos debido al incumplimiento de los plazos acordados.
  • Creative Solutions no se involucrará en disputas entre el propietario del sitio y sus clientes y no se hará responsable de ningún acto incorrecto por parte del propietario del sitio.
  • Creative Solutions no será responsable de los costos incurridos, compensaciones o pérdidas de ingresos debido a los trabajos realizados en nombre del cliente o de cualquier agente designado por el cliente.
  • Creative Solutions no será responsable de los costos incurridos, compensaciones o pérdidas de ingresos debido a la indisponibilidad del sitio, sus servidores, software o cualquier material proporcionado por sus agentes.

Se requiere un depósito del 50% para cualquier proyecto antes de que se realice cualquier trabajo de diseño.

Una vez que se haya diseñado y completado un sitio web, el saldo final del pago será exigible de acuerdo con nuestros términos de pago. No hay excepciones a esto, es decir, si el cliente decide que ya no quiere el sitio, dado que han encargado el trabajo y pagado un depósito, aún están obligados a pagar por el trabajo realizado. Si no se realiza el pago, se tomarán medidas legales si es necesario.

DOMINIOS Y HOSTING

En Creative Solutions, te ofrecemos total libertad para elegir la opción que mejor se adapte a tu presupuesto y necesidades. Ya sea que elijas tu propia empresa de hosting o uno de nuestros planes de hosting completamente administrados, eso depende completamente de ti.

Con nuestros planes de hosting administrado, ofrecemos una gestión completa de la cuenta y nos encargamos de todo por ti. Esto incluye el entorno del servidor, las cuentas de correo electrónico y la atención al cliente en caso de problemas con tu hosting o sitio web.

DESARROLLO DE BASE DE DATOS, APLICACIONES Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Creative Solutions no se hace responsable de las pérdidas incurridas por el uso de cualquier software creado para el cliente. Si bien se ha tenido el máximo cuidado para garantizar que los productos sean libres de problemas y precisos, la responsabilidad final recae en el cliente para garantizar que todo el software funcione correctamente antes de su uso.

Cualquier script, aplicación CGI o software (a menos que se acuerde específicamente) escrito por Creative Solutions sigue siendo propiedad de Creative Solutions y solo puede ser reproducido o revendido comercialmente con el permiso de Creative Solutions.

Cuando las aplicaciones o sitios se desarrollen en servidores no recomendados por Creative Solutions, se espera que el cliente proporcione o busque cualquier información, software adicional, soporte o cooperación relacionados con el servidor requerido para que la aplicación se desarrolle correctamente. Cuando se desarrollen aplicaciones grandes, es responsabilidad del cliente proporcionar un entorno de prueba adecuado que sea idéntico al entorno de producción final.

Se espera que el cliente pruebe completamente cualquier aplicación o programación relacionada con un sitio desarrollado por Creative Solutions antes de que esté disponible para su uso general. Si se encuentran «errores» u otros problemas después de que el sitio esté en funcionamiento, Creative Solutions se esforzará (pero no estará obligado) en corregir estos problemas para cumplir con los estándares de funcionamiento establecidos en el proyecto.

PAGO DE CUENTAS

Se requiere un depósito del 50% para cualquier cliente nuevo antes de que se realice cualquier trabajo. Según la política de Creative Solutions, todas las cuentas pendientes por trabajos realizados por Creative Solutions o sus afiliados deben pagarse en su totalidad, a más tardar 30 días a partir de la fecha de la factura, a menos que se acuerde previamente con Creative Solutions.

Una vez que se haya pagado el depósito y se haya completado el trabajo, estás obligado a pagar el saldo total del pago. Nos comunicaremos con los clientes por correo electrónico y teléfono para recordarles dichos pagos si no se reciben cuando corresponda.

Si no se liquidan las cuentas o si Creative Solutions no ha sido contactado con respecto al retraso, se puede denegar el acceso al sitio web relacionado y se eliminarán las páginas web. Luego, remitiremos dichos casos al tribunal correspondiente para reclamar el pago.

Si hay un incumplimiento continuo de pago de una factura, nuestros abogados se pondrán en contacto con el cliente en cuestión con el fin de llevar el asunto más lejos y, si es necesario, buscar el pago a través de procedimientos legales, e incluso una citación judicial si es necesario.

CESIÓN DE DERECHOS

Una vez que se hayan pagado y liquidado todas las cantidades adeudadas a Creative Solutions, se te asignarán los derechos de uso, según corresponda, de los productos y servicios, incluido el sitio web, que incluye el texto, gráficos, animación, componentes de audio y componentes digitales contenidos dentro del sitio web terminado, de acuerdo con estos términos y condiciones, el contrato de proyecto y cualquier acuerdo, término o licencia aplicable. Sin embargo, no se transmitirán derechos de propiedad a menos que se especifique expresamente en el contrato de proyecto.

No se transferirán los derechos descritos anteriormente hasta que se hayan pagado todas las cantidades adeudadas a Creative Solutions. Esto significa que tendremos un derecho de retención sobre cualquier servicio, producto, datos o información. Si no has pagado la factura en su totalidad dentro de los 2 meses siguientes a la fecha de la factura, aceptas que renunciarás a tus derechos.

Los derechos de las fotografías, gráficos y cualquier otro elemento de terceros, como el código fuente, siempre seguirán siendo propiedad de sus respectivos propietarios.

A menos que tengas nuestro consentimiento específico por escrito en el contrato de proyecto, todos los productos, incluidos los sistemas de gestión de contenido, interfaces, dispositivos de navegación, menús, estructuras o disposiciones de menús, iconos, ayuda, todas las instrucciones operativas, scripts, aplicaciones CGI, software, programación/código fuente y todos los demás componentes de cualquier código fuente u objeto de ordenador que comprenda el sitio web, todas las expresiones literales y no literales de ideas que operen, causen, creen, dirijan, manipulen, accedan o afecten el contenido y los elementos de diseño utilizados o desarrollados, así como todo el software y los resultados de nuestros servicios, seguirán siendo nuestra propiedad y conservaremos todos los derechos de propiedad y derechos de propiedad intelectual. Aceptas específicamente no hacer nada que pueda infringir o socavar de alguna manera nuestros derechos, título o interés en el sitio web o en nuestros productos y servicios. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier venta, transferencia o cesión total o parcial de cualquier artículo, datos o cualquier otra cosa que sea de nuestra propiedad. Entiendes completamente que podemos reproducir, reutilizar, desarrollar y usar de cualquier otra manera que elijamos cualquier cosa que esté en nuestra propiedad.

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

Procedimiento informal

Cualquier persona que tenga un problema con el servicio web proporcionado por Creative Solutions debe plantear el asunto directamente utilizando nuestro formulario de contacto en línea, proporcionando suficiente información para localizar el material (como una URL) y describiendo claramente los motivos de la queja.

Creative Solutions se pondrá en contacto con la persona responsable del material en cuestión para intentar resolver el problema satisfactoriamente para el denunciante.

Procedimiento formal de quejas

El procedimiento formal de quejas solo debe utilizarse si el denunciante considera que la respuesta a su queja informal es inadecuada.

El denunciante debe hacer una queja formal por escrito, proporcionando suficiente información para localizar el material (como una URL) y describiendo claramente los motivos de la queja. La queja debe enviarse por correo electrónico o correo postal a la dirección proporcionada en nuestro sitio web.

Creative Solutions responderá a la queja formal por escrito dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción. Se hará todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible, pero la naturaleza compleja de algunos problemas puede requerir un tiempo de resolución más largo.

LEGISLACIÓN

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de [país o región específica] y se considerarán acuerdos celebrados en [país o región específica]. La jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa derivada de estos términos y condiciones será [tribunal o jurisdicción específica].

Ten en cuenta que los términos y condiciones pueden variar dependiendo de la empresa y su ubicación, por lo que es importante revisar y adaptar estos términos y condiciones según tus necesidades y las leyes locales.